Frage: Werde ich bei Anlieferung telefonisch benachrichtigt?

Auf Wunsch können wir die Spedition beauftragen, ca. 1 Stunde vor Anlieferung telefonisch Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Bitte vermerken Sie dies bei Bestellung im Kommentarfeld. Der tel. Avis ist nur bei Bestellung von Matratzen, Betten und Lattenrosten möglich.

Frage: Kann ich auch auf Rechnung bestellen? Welche Zahlarten bieten Sie an?

Sie können bei Ihrer Bestellung die für Sie optimale Zahlungsmethode auswählen. Aktuell können Sie wählen:

Kauf auf Rechnung, Zahlung mit Kreditkarte, Zahlung per Paypal, Zahlung per Lastschriftverfahren, Barnachnahme, Sofortüberweisung oder Vorkassenzahlung.

Frage: Welche Versandkosten fallen an?

Bei uns sind die Versandkosten transparent! Ab 50,-- Euro Warenwert stellen wir Ihnen keine Versandkosten in Rechnung. Ausnahme: bei Nachnahme-Bestellungen müssen wir Ihnen anteilig 7,50 Euro Nachnahmegebühr berechnen.

Frage: Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?

Gerne können wir Ihre Lieferung am Wunschtermin durchführen. Bitte vermerken Sie in diesem Falle bei Bestellung den gewünschten Liefertermin im Kommentarfeld. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen am Sonntag nicht möglich sind. Für Samstagslieferungen erheben wir eine Pauschale von 15,-- Euro je Lieferung.

Frage: Ist die Ware wirklich schon morgen bei mir?

Sofern nicht anders angegeben, wird die Ware bei rechtzeitiger Bestellung bereits einen Werktag später bei Ihnen eintreffen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Anlieferung, samstags nur gegen Aufpreis.

Sollten sich ausnahmsweise Abweichungen ergeben, erhalten Sie selbstverständlich eine Nachricht von uns.

Frage: Was passiert im Reklamationsfall?

Falls Sie wirklich einmal mit der Ware nicht zufrieden seien sollten oder ein Defekt an der Ware vorliegt, nehmen Sie am besten direkt Kontakt zu uns auf. Wir werden mit ihnen das weitere Vorgehen (Austausch, Neulieferung, Rücksendung) abstimmen und zu Ihrer Zufriedenheit durchführen.

Welchen Vorteil habe ich vom Kauf beim „autorisierter Tempur Händler“?

Bei uns als autorisiertem TEMPUR-Händler erhalten Sie die Gewissheit, die volle TEMPUR-Garantie auf Kissen und Matratzen beanspruchen zu können. So einfach geht es:

1)       Nach dem Kauf bei Tempur registrieren. (Mit Hilfe der Sendung beiliegende Karte oder online unter der Homepage von Tempur - hier.

2)       Nun haben Sie bis zu 15 Jahre (Matratzen) bzw. 3 Jahre (Kissen) Garantie auf Ihre Tempur-Produkte.

Frage: Welche Matratze ist die beste?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten und hängt im wesentlichen von Ihren persönlichen Schlafgewohnheiten und Vorlieben ab. Gerne beraten wir Sie ausführlich kostenlos am Telefon zu dieser Frage.

Für Sie haben wir eine kleine Übersicht zu den Eigenschaften der verschiedenen Matratzensysteme zusammengestellt:

 

Frage: Kann ich meinen alten Lattenrost für eine neue Matratze (zum Beispiel Coltex oder Aerial) verwenden?

Für alle Schaum- oder Latexmatratzen sollten die einzelnen Leisten (Federn) Ihres Lattenrostes maximal 2-3 cm Abstand voneinander haben. Der Lattenrost sollte nicht durchgelegen sein – prüfen Sie am besten kurz, ob die Federholzleisten noch leicht nach oben gebogen sind.
 

Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet? Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.  Wir helfen Ihnen gerne weiter.